如何做好质量管理？这六大工具你必须要知道：每个人对于质量管理的理解都有所不同，专业人士对质量管理这么定义：

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

费根堡姆的定义：质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把研制质量、维持质量和提高质量的企业内部活动结合一体的一种有效体系。

生产是企业最大的发展动力，而生产质量成了企业是否能快速稳定发展的必要前提。良好的质量管理带给企业巨大的发展空间和利润价值：

１、做好质量管理、通过质量管理体系认证，不但是可以打开国际市场的金钥匙，取得国内市场顾客信任的通行证。这为发展出口创造了有利条件。

２、做好质量管理，可以提高企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。

３、做好质量管理，可以看到产品质量的控制水平在显着提高。具有代表性的表现是生产过程一遍通过，合格率不断提高；顾客早期故障反馈率逐步降低。

４、做好质量管理，可以取得经济效益，降低质量损失（如三保损失、返工、返修等）。

５、做好质量管理，减少重复检查。如：可免去顾客的对供方现场评定。

做好质量管理的好处如此之多，但是想做好质量管理可不容易。怎么做好质量管理呢？这里有口诀：

质量管理之五大工具

• 产品质量先期策划（APQP）

是做质量管理的一种结构化方法，主要作用是确定顾客对某种产品使用满意度的步骤。

• 潜在的失效模式及后果分析（FMEA）

是在产品／过程／服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子系统、零部件，构成过程、服务进行逐一分析，找出失效模式，分析可能造成的后果，评估风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重性，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量管理水平，确保顾客满意的系统化活动。

• MSA测量系统分析（MSA）

运用数理统计和图表的手段对测量系统的误差进行分析，确定测量系统误差的主要成份。从而做好质量管理。

• 生产件批准程序（PPAP）

是对生产件的控制程序，也是提高质量管理的方法。

• 统计过程控制（SPC）

SPC统计过程控制系统指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量管理的目的。

• 生产过程控制（MES）

MES系统可以有效对生产过程进行监控，对生产数据进行有效的采集，同时可以对工艺、批次、流程等多个方面进行管理，实现信息化、智能化生产。

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